Susan Leppen - OrganisatieOptimalist
Van ‘waar beginnen we?’
Naar ‘laten we het zo doen.’
Ik help teams en organisaties om een nieuw project, een verandering of een vastgelopen samenwerking werkbaar te maken. Samen brengen we in kaart wat er speelt, wie erbij moet zijn en wat eerst nodig is. Daarna help ik de aanpak op gang en houd ik de voortgang vast.
Je hoeft niet eerst precies te weten wat er nodig is.
Is er een ambitie, veranderwens of simpelweg het gevoel dat er meer in zit?
Nog geen scherpe vraag, wel eerst wat chaos om te ontrafelen?
Graag. Juist daar krijg ik energie van!
Slimmer organiseren
Het werk gebeurt, maar processen, afspraken of verantwoordelijkheden kunnen beter op elkaar aansluiten. Ik help bij het verbeteren van de samenwerking tussen functies en afdelingen.
Iets nieuws opzetten
Er ligt een idee voor een verandering of project. Je wilt graag beginnen, maar er is nog geen structuur. Wie betrek je erbij en wat pak je als eerste op? Ik help de aanpak vorm te geven en de eerste stappen te zetten.
Complexiteit overzien
Er speelt veel tegelijk. De ambities zijn hoog en het dagelijkse werk gaat door. Ik help overzicht te krijgen en te kiezen wat nu aandacht nodig heeft en wat kan wachten. Zo wordt veranderen in een drukke praktijk haalbaar.
Ik ben een Chaoscoördinator
Ik wil begrijpen hoe iets werkt, waarom het werkt zoals het werkt én zoeken naar de ruimte om het beter te organiseren. Ik ben daarin een optimalist.Nieuwe situaties maak ik me snel eigen; ik ga in gesprek, onderzoek wat er speelt, leg verbanden en krijg er oprecht plezier van als losse puzzelstukken ineens een geheel vormen.Het liefst doe ik dat niet vóór mensen, maar mét mensen. De kennis zit meestal al in de organisatie. Ik zorg dat die boven tafel komt, dat verschillende perspectieven bij elkaar komen én dat we niet blijven hangen in praten. Ik bied structuur, breng beweging en zorg dat ideeën en afspraken ook echt in de praktijk terechtkomen.
Ervaring met:
Structuur brengen in
een complexe verandering
Binnen het Zorgconcept Geïntegreerde Revalidatie (ZGR) werkt een grote groep inhoudelijke experts samen aan nieuwe vormen van revalidatiezorg. Er was volop inhoud en enthousiasme, maar na meerdere sessies ontstond ook behoefte aan meer structuur en samenhang.Vanuit Landgoed Ontmoet stapte ik in om daar lijn in aan te brengen. We werkten onder andere met persona’s en klantreizen om de visie en samenhang zichtbaar te maken. Daarnaast richtte ik een passende werkstructuur in en begeleidde ik de groepen daarin. Ook bleef ik beschikbaar als vraagbaak en ‘chaoscoördinator’ wanneer nieuwe vragen of onduidelijkheden ontstonden.Het resultaat was meer rust en overzicht, maar vooral houvast: duidelijke kaders, voorbeelden en een manier van werken waarmee de betrokkenen zelf verder konden.
Ervaring met:
Organiseren van
Moderne werkplekken
In verschillende functies werkte ik aan moderne werkplekken bij o.a. Livio, Timing, Mediant, Liberein en ZorgAccent. Juist in dit soort trajecten komt alles samen: gebruikers, ICT/IV, leveranciers, processen, besluitvorming en de dagelijkse praktijk.Ik overzie en verbind dat hele speelveld en vertaal technische keuzes en afhankelijkheden naar wat ze organisatorisch en veranderkundig betekenen — en andersom. Zo blijven de verschillende werkstromen onderdeel van één gezamenlijk traject.Daarin neem ik de regie: ik bewaak samenhang en voortgang, help volgorde en prioriteiten bepalen en zorg dat partijen op het juiste moment weten wat er van hen nodig is. Zo sluit de implementatie voor gebruikers, ICT/IV en leveranciers ook daadwerkelijk op elkaar aan.
Ervaring met:
ICT/IV-organisaties slimmer laten werken
Bij Exite, Mediant en Liberein werkte ik binnen ICT/IV-afdelingen aan processen, samenwerking en werkstructuren. Ik maakte taken en verantwoordelijkheden zichtbaar, verbeterde overlegstructuren en hielp scherper krijgen hoe teams en afdelingen op elkaar aansluiten.Daarbij gebruikte ik onder andere ISM, Scrum en metromapping. Soms keek ik naar één afdeling, soms juist naar afdelingsoverstijgende processen zoals onboarding. Steeds met dezelfde vraag: waar ontstaat onduidelijkheid, dubbel werk of vertraging — en wat is nodig om het soepeler te laten lopen?Daar was ik vaak de lijm én olie: verbanden leggen, frictie wegnemen en zorgen dat mensen weer grip krijgen op hun werk én op de samenwerking eromheen.
